Date d’entrée en vigueur : 07/28/2025

Chez Maison de Monaco (https://maisondemonacovetement.fr), votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous disposez d’un droit de rétractation conformément à la législation française sur la vente à distance. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour exercer ce droit, merci de nous contacter par e-mail à :
📧 support@maisonsdemonaco.fr
en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.

2. Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si les conditions suivantes sont respectées :

  • Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et en parfait état.

  • Les étiquettes d’origine doivent être intactes.

  • Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine.

  • Le retour doit être effectué dans un délai de 14 jours après réception.

3. Articles non remboursables

Les retours ne sont pas acceptés pour :

  • Les articles en promotion ou en vente finale.

  • Les sous-vêtements ou maillots de bain (raisons d’hygiène).

  • Les produits personnalisés.

  • Les articles endommagés ou incomplets.

4. Procédure de remboursement

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons par email de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

  • Si accepté, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement d’origine.

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

5. Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez changer de taille ou de modèle, veuillez retourner l’article concerné et passer une nouvelle commande sur notre site.

6. Retour d’article défectueux ou erroné

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter sous 7 jours après réception de la commande avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral.

7. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. Il est fortement recommandé d’utiliser un service de livraison avec numéro de suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis perdus.

Adresse de retour :
Maison de Monaco
17 Avenue des Spélugues
98000 Monaco
France

8. Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

📧 Email : support@maisonsdemonaco.fr
📍 Adresse : 17 Avenue des Spélugues, 98000 Monaco